Hubungi Towing Kulai
Pasukan kami sedia menerima panggilan 24 jam sehari. Untuk kes kecemasan, telefon atau WhatsApp adalah cara paling pantas untuk berhubung dengan kami. Untuk pertanyaan umum atau tempahan tidak segera, anda boleh hantar borang di bawah dan kami akan menghubungi anda.
Telefon
Cara paling pantas untuk kes kecemasan. Kami akan jawab terus dan bertanya beberapa soalan ringkas tentang lokasi dan situasi anda.
Sesuai jika anda mahu hantar gambar lokasi atau kerosakan. Anda juga boleh hantar pin lokasi terus.
Waktu Operasi
24 jam, 7 hari seminggu
Termasuk cuti umum dan musim perayaan. Kerosakan tidak menunggu waktu pejabat.
Borang Permintaan Bantuan
Hantar butiran ringkas dan kami akan menghubungi anda. Untuk kes kecemasan, sila telefon atau WhatsApp untuk respons yang lebih pantas.
Dengan menghantar borang ini, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan digunakan oleh MYTOW SERVICES untuk tujuan koordinasi perkhidmatan tunda dan dikongsi dengan operator tunda yang ditugaskan.
Untuk Kes Kemalangan dan Kecemasan
Jika anda atau penumpang anda terlibat dalam kemalangan dan memerlukan bantuan perubatan, sila hubungi 999 dahulu. Trak tunda boleh datang selepas keadaan anda selamat. Polis dan pihak ambulans adalah keutamaan dalam keadaan kecemasan.
Selepas itu, hubungi kami dan beritahu butiran berikut supaya kami boleh hantar pemandu yang sesuai dengan trak yang betul:
- Lokasi tepat — sebut nama jalan, kilometer Lebuhraya Utara-Selatan, atau bangunan terdekat. Pin Google Maps melalui WhatsApp adalah paling tepat.
- Jenis kenderaan — sedan, SUV, MPV, motosikal, atau lain-lain.
- Tahap kerosakan — masih boleh dipandu, langsung tidak boleh hidup, atau rosak teruk akibat kemalangan.
- Bilangan penumpang yang masih dalam kenderaan dan keadaan mereka.
- Destinasi tunda yang anda mahu — bengkel, rumah, atau pusat servis.
Pemandu kami akan tiba dengan lampu amaran dan kon trafik untuk memastikan kawasan kerja selamat sebelum proses tunda bermula. Kami juga akan membantu anda mengumpul maklumat asas untuk kegunaan insurans jika diperlukan.
Apa yang Perlu Disediakan Semasa Menelefon
Menelefon trak tunda boleh menjadi pengalaman yang menekan, terutamanya jika ini kali pertama anda mengalami kerosakan. Berikut adalah panduan ringkas untuk membantu panggilan berjalan lancar dan trak sampai dengan lebih cepat.
Sebelum menelefon: Pastikan anda berada di tempat yang selamat. Jika kereta anda berhenti di lorong utama lebuhraya, cuba pindahkan ke bahu jalan jika boleh. Pasang lampu hazard. Letakkan segitiga amaran kira-kira 50 meter di belakang kereta jika anda ada.
Semasa menelefon: Berikan lokasi anda sejelas mungkin. Jika anda di lebuhraya, sebut nama plaza tol terdekat dan arah perjalanan anda. Jika anda di kawasan kediaman atau pekan, sebut jalan dan landmark berdekatan. Senaraikan jenis kereta anda (jenama, model, tahun jika boleh ingat). Terangkan masalah secara ringkas — "kereta tidak boleh hidup", "asap keluar dari hud", "tayar pancit", dan sebagainya.
Selepas menelefon: Tunggu di tempat yang selamat dan pastikan telefon anda sentiasa boleh dihubungi. Pemandu kami mungkin akan menelefon balik untuk pengesahan lokasi atau memberi anggaran masa terkini. Sekiranya keadaan berubah — contohnya anda berjaya menghidupkan kereta atau telah berpindah lokasi — sila beritahu kami secepat mungkin.
Pengingat Tentang Kawasan Liputan
Pasukan kami melayan keseluruhan daerah Kulai dan kawasan persisirannya. Liputan utama termasuk pekan Kulai, Senai (termasuk Lapangan Terbang Senai), Indahpura, Saleng, Kelapa Sawit, Sedenak, dan Bukit Batu. Kami juga sering menerima panggilan dari Lebuhraya Utara-Selatan di sekitar Exit 252 Kulai dan persimpangan utama di Jalan Skudai-Kulai serta Jalan Kulai-Kota Tinggi.
Untuk maklumat anggaran masa tindak balas dan butiran setiap kawasan, sila lihat halaman kawasan liputan kami. Jika anda tidak pasti sama ada lokasi anda dalam liputan, hubungi sahaja — kami akan berterus terang dan jika perlu, cadangkan operator lain yang lebih dekat.
Apa yang Berlaku Selepas Anda Menelefon
Bagi anda yang belum pernah menggunakan perkhidmatan trak tunda, mungkin anda tertanya-tanya apa proses sebenarnya selepas anda menekan butang panggil. Berikut adalah gambaran ringkas supaya anda tahu apa yang dijangkakan.
Langkah 1: Pengesahan lokasi dan situasi. Bila kami jawab telefon, kami akan tanya beberapa soalan ringkas — di mana anda berada, jenis kereta, dan apa yang berlaku. Soalan ini bukan untuk menyusahkan anda, tetapi supaya kami hantar pemandu dan trak yang paling sesuai. Untuk lokasi yang sukar diterangkan, kami akan minta anda hantar pin lokasi melalui WhatsApp.
Langkah 2: Anggaran masa dan caj. Selepas mengesahkan lokasi, kami akan memberi anggaran masa kami sampai dan anggaran caj. Anda boleh terima atau bertanya soalan lanjut. Kami tidak akan hantar trak sebelum anda bersetuju dengan caj — supaya tiada kejutan di akhir kerja.
Langkah 3: Pemandu dalam perjalanan. Selepas anda bersetuju, kami hantar pemandu yang sedang paling dekat dengan lokasi anda. Pemandu mungkin akan menelefon balik untuk pengesahan landmark atau memberi anggaran masa terkini. Sila pastikan telefon anda boleh dihubungi.
Langkah 4: Pemandu sampai dan kerja bermula. Pemandu akan menilai situasi, terangkan kaedah tunda yang akan digunakan, dan mulakan kerja. Untuk recovery kemalangan atau bantuan tepi jalan, langkah ini mungkin termasuk peralatan keselamatan tambahan seperti lampu amaran dan kon trafik.
Langkah 5: Penghantaran dan pembayaran. Kenderaan anda akan dihantar ke destinasi yang telah dipersetujui — bengkel, rumah, atau pusat servis. Pembayaran dibuat selepas kerja selesai, biasanya secara tunai atau pemindahan bank. Kami akan beri resit jika anda perlukan untuk tujuan insurans.
Proses keseluruhan biasanya mengambil masa antara 60 minit hingga dua jam, bergantung pada lokasi dan jenis kerja. Kami akan kekal berhubung dengan anda sepanjang proses supaya anda sentiasa tahu kemajuan kerja.